4.1. Qué son las cookies
Las cookies y tecnologías similares almacenan pequeños archivos de información en el dispositivo del usuario para permitir funciones esenciales, recordar preferencias o realizar mediciones de uso.
4.2. Tipos de cookies que utilizamos
- Técnicas / funcionales (necesarias): imprescindibles para el funcionamiento del servicio (login, seguridad, sesión). No requieren consentimiento.
- Preferencias: recuerdan ajustes del usuario (idioma, configuración).
- Analítica: miden el uso de la plataforma para mejorarla. Solo se activan con consentimiento previo.
- Publicidad: actualmente no se utilizan cookies publicitarias de terceros en HelpMeSpain.
4.3. Gestión del consentimiento
Si se utilizan cookies no esenciales, HelpMeSpain mostrará un banner que permite:
- Aceptar o rechazar con la misma facilidad,
- configurar por categorías,
- retirar el consentimiento en cualquier momento desde los ajustes de la plataforma.
Las cookies técnicas/funcionales son necesarias para el servicio y no pueden desactivarse sin afectar al funcionamiento de la plataforma.
4.4. Tabla de cookies
| Cookie / ID | Proveedor | Finalidad | Duración | Tipo |
|---|---|---|---|---|
| token (httpOnly) | HelpMeSpain | Autenticación de sesión (JWT) | 7 días | Técnica |
| Firebase Auth | Google / Firebase | Autenticación de mensajería en tiempo real | Sesión | Técnica |
| Analítica (pendiente) | Por definir | Medición de uso | Por definir | Analítica (con consentimiento) |
Esta tabla se actualizará conforme se incorporen nuevas tecnologías a la plataforma.
4.5. Cómo desactivar las cookies
Además del panel de configuración de la plataforma, el usuario puede gestionar o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador:
- Chrome: Ajustes → Privacidad y seguridad → Cookies
- Firefox: Opciones → Privacidad y seguridad → Cookies
- Safari: Preferencias → Privacidad → Gestionar datos de sitios web
- Edge: Configuración → Cookies y permisos de sitio
Para más información sobre cookies y cómo gestionarlas visita: aboutcookies.org.